شرکت های گروه بهمن در جایگاه اول خدمات فروش و پس از فروش
تاریخ انتشار: ۷ فروردین ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۱۴۱۰۴۴۹
در گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) که به نیابت از وزارت صنایع و هر ساله در بین شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش صورت می پذیرد؛ هر سه شرکت خودروساز گروه بهمن (بهمن موتور، بهمن دیزل و سیباموتور) با رشدی قابل توجه موفق به کسب جایگاه برتر خدمات پس از فروش شدند.
در این بین شرکت بهمن دیزل و سیباموتور به ترتیب با کسب مقام اول و سوم در بین خودروهای تجاری و شرکت بهمن موتور با کسب مقام دوم در بین تمامی خودروسازان سواری و سبک، با انتخاب مشتریان مجموعه ای از افتخارات را در عملکرد خود در سال 99 به یادگار گذاشتند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
گروه بهمن همچنین در سال 99 جهت افزایش سطح رضایتمندی مشتریان خود، طرح های امدادی و خدمات پس از فروش متنوعی انجام داد. این طرح ها قابل استفاده برای دارندگان خودروهای این شرکت در نمایندگی های منتخب سطح کشور بود.
گروه بهمن برخلاف رسم هر ساله ی خود، پیرو بخشنامه های ابلاغی از سوی ستاد مقابله با ویروس کرونا و لزوم اتخاذ تمهیدات لازم به منظور جلوگیری از تسری این ویروس و در راستای حفظ سلامت هم میهنان و شهروندان، طرح امدادی سفرهای نوروزی در سال 99 را به شکل گسترده اجرا نکرد؛ بلکه ارائه خدمات صرفا از طریق استقرار خودروهای امدادی در نمایندگی های مجاز گروه بهمن در سطح کشور برگزار شد. خدمات پس از فروش بهمن موتور در ایام نوروز بیش از 200 سرویس توسط تعمیرکاران آموزش دیده و مجرب تعمیرگاه مرکزی، به مشتریان خود ارائه کرد که طبق نظرسنجی های صورت گرفته، 93 درصد از نحوه ی اجرا و دریافت خدمات رضایت کامل داشتند.
از دیگر اقدامات خدمات پس از فروش بهمن در سال گذشته می توان به ارائه طرح تخفیفات پاییزه اشاره کرد که در آبان ماه 99 در 82 نمایندگی منتخب در سراسر کشور اجرا شد. این طرح که جهت افزایش سطح رضایتمندی مشتریان شرکت بهمن به اجرا در آمد به صورت بازدید رایگان از سطح سیالات (ضد یخ، روغن ترمز و هیدرولیک، منبع آب شیشه شور و...)، وضعیت تایرها، صحت عملکرد قطعات ایمنی مانند لنت ها، برف پاکن ها و نور چراغ ها بود . علاوه بر آن عیب یابی با دستگاه دیاگ و تعویض فیلترها و روانکارها بدون پرداخت اجرت در نظر گرفته شد. گفتنی است این طرح برای دارندگان خودروهای هاوال H2 و B30 ،H9، مزدا 3، وانت کاپرا و کارا اجرا شد.
خودروهای سواری نقش به سزایی در افزایش سطح آلودگی هوا در شهرها دارند و در همین راستا سازمان خدمات پس از فروش گروه بهمن به عنوان شرکتی پیشرو در این امر، طرح ده روزه "هوای پاک" در راستای کمک به کاهش آلودگی هوا را در نیمه دوم دی ماه به مشتریان خود ارائه کرد. طرح هوای پاک در نمایندگی های منتخب گروه بهمن در راستای افزایش سطح رضایت مشتریان و با هدف کاهش مخاطرات مربوط به آلاینده های هوا و ارتقاء شاخص های سلامت به اجرا در آمد.
در سال گذشته آخرین طرح ارائه شده گروه بهمن، طرح "استقبال از بهار" بود که از 18 بهمن ماه به مدت 17روز در نمایندگی های سطح کشور اجرا شد . در این طرح 50 درصد تخفیف برای اجرت سرویس های ادواری و 20 درصد تخفیف برای مشتریان در خصوص قطعات و روانکارها در نظر گرفته شد .
همچنین در بهمن سال گذشته افتخار دیگری برای گروه بهمن رقم خورد و مدرن ترین مرکز خدمات خودرویی کشور، همزمان با ایام گرامیداشت پیروزی انقلاب اسلامی و شصت و هشتمین سالگرد تاسیس گروه بهمن افتتاح شد.
این پروژه، در فضایی بالغ بر 1100 متر مربع به عنوان سالن پذیرش مطابق با استانداردهای جهانی خدمات پس از فروش خودرو و سالن تعمیرگاه 1800 متری با جدیدترین تجهیزات روز دنیا احداث شد که با اتمام فاز دوم این مرکز، ظرفیت پذیرش به 210 دستگاه خودرو خواهد رسید.
این ارتقاء مواردی چون استانداردهای جدید در عناصر دیداری و فضای پذیرش، محیطی امن برای سرگرمی کودکان، امکان پذیرایی از مشتریان در کافی شاپ، همچنین فضایی جهت مشاهده تمامی مراحل تعمیرات خودرو را شامل می شود.
منبع: فارس
کلیدواژه: آلودگی هوا خودرو عملکرد استاندارد خدمات پس از فروش افزایش سطح گروه بهمن
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.farsnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فارس» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۱۴۱۰۴۴۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
سال گذشته بیش از ۲۰ هزار پروژه محرومیت‌زدایی اجرا کردیم
سردار محمد زهرایی مسئول سازمان بسیج سازندگی در نشست خبری، شعار امسال هفته بسیج سازندگی را «همه با هم بسیج خدمت‌رسانی» اعلام کرد و گفت: این شعار سه جنبه را دنبال می‌کند؛ همه در کنار هم بودن، وجود تشکیلات مردمی و خدمت‌رسانی خادمان ملت و جهادگران، سه جنبه شعار منتخب بسیج سازندگی در سال ۱۴۰۳ است.
وی افزود: بسیج گسترده‌ترین شبکه مردمی کشور است، بسیج از انقلاب و از مردم، جداشدنی نیست؛ اعتقاد ما این است که هر کسی که دغدغه انقلاب و مردم را دارد بسیجی است.
مسئول سازمان بسیج سازندگی با اشاره به اقدامات این سازمان در سال گذشته، یادآور شد: سال گذشته، بیش از ۳۳ هزار مسکن از سوی کمیته امداد احداث شد که ۱۱ هزار واحد از این تعداد را بسیج سازندگی ساخته بود. بسیج دارای دو قرارگاه «سازندگی و محرومیت زدایی» و «اقتصاد مقاومتی» است که عمده مسئولیت و امور این دو قرارگاه بر دوش سازمان بسیج سازندگی است که با توجه به شعار سال، عمده تمرکز بسیج سازندگی در سال جاری، معطوف به تولید خواهد بود.
زهرایی با اشاره میزان ثبت و فعالیت گروه‌های جهادی در بسیج سازندگی طی سال گذشته، اظهار کرد: در سال گذشته، ۱۱ هزار گروه جهادی به بسیج سازندگی پیوستند، ثبت شدند و مجوز فعالیت گرفتند. در حال حاضر سازمان بسیج سازندگی از ظرفیت ۵۱ هزار گروه جهادی فعال در سطح کشور بهره‌مند است و در طول سال گذشته ۲۳ هزار گروه جهادی در رزمایش فاطمی شرکت کردند و خدمات مختلفی را به مردم ارائه دادند.
وی با اشاره به مهمترین برنامه‌های بسیج سازندگی در سال جاری، گفت: از مدرسه جهاد رونمایی و اجلاسیه ملی «شهدای جهاد خدمت» هم برگزار خواهد شد. همچنین در جریان طرح «از آبخیز تا جالیز» چند صد پروژه در هفته بسیج سازندگی سال جاری افتتاح می‌شوند.
مسئول سازمان بسیج سازندگی یادآور شد: در سال گذشته ۳۴ هزار جهیزیه با کمک‌های مردمی، تامین و توزیع شد و بیش از ۲۰ هزار پروژه محرومیت‌زدایی توسط بسیج سازندگی در سراسر کشور به اجرا در آمد. بسیج سازندگی طی سال گذشته ۱۲۳ هزار مورد اشتغال‌زایی انجام داد؛ بستر کار ما صندوق‌های قرض الحسنه است و ۳۰ هزار فرصت شغلی را همین صندوق‌های قرض‌الحسنه ایجاد کرده‌اند. در سال گذشته با احیای واحد‌های صنعتی، از نابودی ۲۷ هزار فرصت شغلی جلوگیری شد.
زهرایی با اشاره به ایجاد ۱۰ دهکده اقتصاد مقاومتی تاکنون، از افتتاح چندین دهکده دیگر اقتصاد مقاومتی در هفته بسیج سازندگی سال جاری خبر داد و گفت: بسیج همچنین در موضوع شرکت‌های دانش‌بنیان، طی سال گذشته ۵ هزار مورد اشتغال‌زایی انجام داده است.
باشگاه خبرنگاران جوان سیاسی دفاعی امنیتی
به بهانه تقابل بایرن مونیخ و رئال مادرید؛ گل های کریستیانو رونالدو در آلیانز آرنا / فیلم