به نقل از «قدس آنلاین»

همه خدمات شرکت برق خراسان رضوی از اول آذر غیرحضوری ارائه می‌شود

تاریخ انتشار: ۲۵ آبان ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۹۹۷۵۷۵۳

۱۰۰ درصد خدمات شرکت برق در استان خراسان رضوی و مشهد در پی ابلاغیه وزارت نیرو و در قالب برنامه‌ریزی‌های انجام شده از ابتدای آذرماه امسال به صورت غیرحضوری ارائه می‌شود.

به گزارش قدس آنلاین، معاون فروش و خدمات مشترکان شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی گفت: ارائه خدمات سبز و حذف قبوض و مراجعه غیر حضوری مشترکان صرفا در راستای تسهیل خدمت‌رسانی، جلوگیری از رفت و آمد مشترکان و صرف هزینه و نیز حفظ محیط زیست انجام می‌شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

مهدی دهقان افزود: ارائه خدمات سبز و مراجعه غیرحضوری در شرکت برق خراسان رضوی از مرداد ماه امسال کلید خورد و در مهر ماه به صورت آزمایشی مورد استفاده قرار گرفت و از آذرماه امسال اجرای عملیاتی کامل این خدمات به صورت کامل انجام می‌شود.

وی با بیان این که اخذ خدمات از سامانه ۱۲۱ نیز برای مشترکان میسر است ادامه داد: افرادی که به هر علت امکان استفاده از تماس تلفنی، نرم افزار و یا پورتال شرکت را برای دریافت خدمات نداشته باشند می‌توانند با مراجعه به دفاتر پیشخوان و دفاتر ای. سی. تی روستایی خدمات دریافت نمایند.

معاون فروش و خدمات مشترکان شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی با بیان این که از ابتدای سال تا کنون ۷۵ هزار تماس تلفنی با سامانه ۱۲۱ گرفته شده است افزود: هفت هزار مورد از تماسهای مذکور به ارائه خدمت منجر شده و بقیه، طرح پرسش بوده است.

دهقان با بیان این که روزانه ۷۰۰ تماس با این مرکز گرفته می‌شود گفت: ظرفیت موجود، نشان از توان لازم برای ارائه خدمات غیرحضوری در جامعه دارد.  

وی با بیان این که هم اکنون به یک میلیون و ۳۰۰ هزار مشترک در ۷۶ شهر خراسان رضوی ارائه خدمت می‌شود ادامه داد: هم اکنون در این استان دو هزار و ۷۵۰ روستای برق‌دار وجود دارد.

او اضافه کرد: استان خراسان رضوی طولانی‌ترین شبکه توزیع برق در کشور را دارد و از این حیث این استان ویژگی خاص دارد.

معاون بهره‌برداری و دیسپاچینگ شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی نیز در این نشست با بیان این که نمی‌توان استفاده از فناوری را متوقف کرد افزود: تلاش شده است تا تمامی خدمات به مشترکان در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارائه شود.

وحید باغیلشنی افزود: شاید ضریب نفوذ اجرای این طرح به ۹۸ درصد برسد اما همه هم و غم  اقدامات و برنامه‌ریزی‌های انجام شده تلاش در جهت تسهیل ارائه خدمات است و به هیچ وجه جای هیچ گونه نگرانی برای مردم نیست.

وی تاکید کرد: مشترکان صرفا با داشتن شناسه قبض می‌توانند در سامانه و یا نرم‌افزار از خدمات بهره‌مند شوند.

معاون بهره‌برداری و دیسپاچینگ شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی با اشاره به برگزاری مانور سراسری تعمیرات شبکه‌های فرسوده توزیع برق در سراسر کشور و همزمان در استان خراسان رضوی در روزهای پایانی هفته جاری گفت: این مانور در شهرهای سبزوار، چناران، تربت‌جام و تربت‌حیدریه برگزار می‌شود.

باغیلشنی افزود: هدف از اجرای این مانور، بهسازی و اصلاح شبکه‌های فرسوده توزیع برق، اصلاح روشنایی شبکه معابر، برطرف کردن تله‌های خطر و تاسیسات خطرناک است.

وی ادامه داد:۱۵۰ نیروی عملیاتی و کارشناس، برگزار کننده این مانور هستندکه در قالب آن ۲۶۰ پایه روستایی معابر اصلاح و ۱۳۰ پست برق اصلاح و بهینه می‌شود.

معاون بهره‌برداری و نگهداشت شرکت توزیع برق مشهد نیز در این نشست با بیان این که این شرکت در ۱۰ هزار کیلومتر مربع که ۳۵۰ کیلومتر آن منطقه شهری و بقیه روستایی است ارائه خدمت می کند افزود: این شرکت به ۴۰۰ روستا در مشهد خدمات توزیع برق ارائه می‌دهد.

محمدحسین مشکینی افزود: در یک میلیون و ۶۴۰ هزار مشترک توسط این شرکت خدمات دریافت می‌کنند و در کنار این خدمات، ۶ هزار شبکه روستایی و معابر با ۲۷۰ هزار لامپ در مشهد روشنایی دریافت می کنند.

وی با بیان این که زمان خاموشی مشترکان در کشور به صورت میانگین ۸۰۰ دقیقه است ادامه داد: این میزان در مشهد ۷۱ دقیقه است و طبق برنامه‌ریزی انجام شده برای سال ۱۴۰۵ آن را به ۱۴ دقیقه کاهش خواهیم داد در حالی که این میزان در کشورهای پیشرفته دنیا ۲۰ دقیقه به ازای هر مشترک است.

معاون فروش و خدمات شرکت توزیع برق مشهد هم در این نشست خبری با اشاره به این که طرح خدمات سبز از سال گذشته در شرکتهای توزیع برق آغاز شده است گفت: مرحله نخست این طرح، حذف قبوض کاغذی و مرحله دوم ارائه خدمات به صورت غیرحضوری بود که در هر دو مرحله موفق عمل شده است.

حمیدرضا شریف داوودی افزود: در عمل ۲ درصد درخواستهای مشترکان به صورت حضوری دریافت می‌شود که با اجرای ابلاغ اجرای طرح از اول آذرماه جاری همه خدمات به صورت غیرحضوری و از طریق مجازی و تلفنی ارائه خواهد شد.

وی ادامه داد: تماس با شماره تلفن‌های ۱۵۲۱ و ۳۲۱۱۲۱۲۱ و نیز پرتال شرکت برق مشهد و نیز نرم‌افزار "برق من" از جمله راههای اخذ خدمات از شرکت برق از این تاریخ به بعد خواهد بود.

معاون فروش و خدمات شرکت توزیع برق مشهد گفت: در قالب نرم افزار "برق من"، ۴۰ خدمت در بخش مشترکان به متقاضیان ارائه می‌شود.

شریف داوودی با اشاره به این که از هفته گذشته در انتهای پیامک قبض مشترکان لینک داونلود این نرم‌افزار ارائه شده است افزود:در این رابطه هیچ مشکلی نداریم و اگر مشترکی هم بنابر عدم اطلاع اقدام به مراجعه حضوری کند همکاران، وی را  برای دریافت خدمات به صورت مجازی راهنمایی خواهند کرد.

منبع: ایرنا

انتهای خبر/

منبع: قدس آنلاین

کلیدواژه: خدمات غیر حضوری شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی معاون فروش و خدمات خدمات به صورت ارائه خدمات خدمات شرکت توزیع برق نرم افزار شرکت برق برق مشهد

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.qudsonline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «قدس آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۹۹۷۵۷۵۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

پرداخت بیش از ۳۸ میلیارد تومان پاداش به کم مصرف‌ها در قزوین

اینالو سرپرست شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین گفت: باتوجه به اینکه مصرف مشترکان باید رصد شود در استان قزوین کنتور‌های هوشمند نصب شد و در حال حاضر پیک مصرف ما ۸۰۰ مگاوات است بیش از ۵۰۰ مگاوات با همین کنتور‌های هوشمند رصد می‌شود. تعداد کنتور‌های هوشمند نصب شده بیش از ۲۸ هزار دستگاه است که به حدود ۳۰ هزار دستگاه خواهد رسید و امیدواریم که تا فصل اوج مصرف بیش از ۷۵ درصد برق مصرفی با این کنتور‌ها پایش شود.

اینانلو گفت: تمامی دستگاه‌ها و سازمان‌ها هم مجهز به کنتور هوشمند شده اند. بر اساس مصوبه هیات دولت احتمال زیاد از ۱۵ خرداد ساعت کار ادارات دولتی تغییر پیدا خواهد کرد. باتوجه به اینکه در ساعات آغازین روز هوا خنک‌تر است و در نیمه شمالی کشور این مساله بیشتر مشهود است این تغییر ساعت می‌تواند در کاهش مصرف برق تاثیر گذار باشد.

وی بیان کرد: مراکز درمانی از مصوبه لزوم کاهش مصرف مستثنی است، اما بقیه دستگاه‌ها از ۳۰ درصد تا ۷۰ درصد باید این مصوبه را در نظر داشته باشند. در بخش صنعت هم جابجایی روز مدیریت مصرف برق را خواهیم داشت. در بخش کشاورزی هم بر اساس ابلاغ شرکت آب منطقه‌ای پنج ساعت مدیریت مصرف خواهیم داشت.

سرپرست شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین اضافه کرد: مشترکان خانگی بر اساس برنامه ابلاغ شده به دو دوره زمانی تقسیم شده که در ماه‌های گرم سال که از خرداد تا شهریور است مصرف ماهیانه هر مشترک حدود ۳۰۰ کیلووات ساعت است و در بقیه ماه‌ها این الگو ۲۰۰ کیلووات ساعت در نظر گرفته شده است. خوشبختانه ۸۳ درصد از مشترکان خانگی الگوی مصرف را رعایت کرده بودند.

وی در ادامه گفت: در ماه‌های گرم سال محاسبه نرخ قیمتی به صورت پلکانی خواهد بود. در پله‌های بالای ۷۵۰ کیلووات ساعت که در استان ما هم به ندرت از این نوع مشترکان داریم قرار است افزایش قیمت قابل توجهی صورت بگیرد. مشترکینی که به هر صورت کاهش مصرف داشتند مشمول طرح‌های بخشودگی و پاداش شدند. برای مشترکان مختلف برنامه‌های مختلفی در نظر گرفته شده است. مشترکان دولتی حتما رصد خواهند شد که کاهش مصرف را داشته باشند. با مشترکان صنعتی هم برای تعطیل در یک روز وسط هفته هماهنگ خواهد شد که بجای آن روز جمعه کار کنند. برای مشترکان تجاری هم در ساعات میانه روز برای مدیریت مصرف هماهنگ خواهد شد. به منظور پایداری سراسری شبکه توزیع برق طی روز‌های آینده خبر‌هایی به اطلاع خواهد رسید.

اینانلو اظهار کرد: از مشترکان خودتامین هم برق تولیدشده مازاد خریداری خواهد شد. در بخش صنعت بخصوص مبنایی برای قطع برق وجود دارد البته این به شرط همکاری است. صنایع باید تعطیلی یک روز را رعایت کنند. ما برای حفظ پایداری شبکه گاهی ناگزیر به قطع برق صنایعی هستیم که همکاری نمی‌کنند. در بخش کشاورزی چاه‌هایی که پمپاز آب انجام می‌دهند طبق پروانه صادرشده شرکت آب منطقه‌ای ۱۹ ساعت در شبانه روز است که ۵ ساعت باید خاموش باشند. طبق الگوی کشت سازمان جهادکشاورزی قطعا با این ساعت آبیاری نیاز‌ها برآورده خواهد شد و کاهش مصرف برق خللی در امر تولید ایجاد نخواهد کرد.

وی بیان کرد: کولر‌های گازی شش تا هفت برابر بیشتر از کولر‌های آبی برق مصرف می‌کنند و در صورت استفاده زیاد از کولر‌های گازی باتوجه به نرخ پلکانی قطعا با ارقام بسیار بالا مواجه خواهند شد. اوج مصرف از ساعت ۱۹ تا ۲۳ است که مشترکان می‌توانند استفاده از وسایل برق را مدیریت کنند و به غیر این ساعت منتقل کنند. مشترکانی که احساس می‌کنند در شرایط مصرف و هزینه‌های برق امکان هدررفت وجود دارد باید از کارشناسان راهنمایی بگیرند.

اینانلو گفت: قوانین خوبی در زمینه حاکمیتی برای استفاده از انرژی‌های تجدید پذیر تدوین شده است. در همین راستا صنایع می‌توانند قسمتی از برق مصرف خود را با استفاده از نیروگاه‌های کوچک مقیاس جبران کنند. استان ما بهترین موقعیت برای استفاده از انرژی خورشیدی را دارد. پنل‌های خورشیدی ۵ کیلوواتی هم به خانواده‌ها اختصاص داده شده است. نهاد‌های حمایتی هم در این زمینه بسیار خوب وارد شده اند.

وی اظهار کرد: مشترکان در سال گذشته هم از پاداش‌های کاهش مصرف برخوردار شدند که تا دو هزار تومان برای هر کیلووات ساعت پاداش در نظر گرفته بودیم که ده برابر نرخ هزینه بود این پاداش به صورت بستانکاری در صورتحساب مشترکان محاسبه می‌شد. در استان ما بیش از ۳۸ میلیارد تومان در سال گذشته پاداش پرداخت کردیم. ما به وعده‌ای که داده بودیم عمل کردیم.

سرپرست شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین گفت: باتوجه به احتمال افت ولتاژ یا خاموشی به مشترکان توصیه می‌کنیم که حتما از محافظ استفاده کنند. در صورت وقوع رخداد برای وسایل برق در اثر قطعی برق مشترکان می‌توانند به امور مربوطه و مدارک خود را ارائه کنند و شرکت بیمه پس از بررسی، قسمتی از خسارت را پرداخت خواهد کرد.

باشگاه خبرنگاران جوان قزوین قزوین